Une valise est-elle garantie contre la casse ?

La garantie légale de conformité

Pour faire jouer la garantie, on dispose de 2 ans à partir de la délivrance du bien. Pour un bien neuf, le défaut est présumé exister dès la livraison pendant 24 mois : on n'a pas à le prouver ; au-delà, il faut démontrer que le défaut existait déjà. On peut demander la réparation ou le remplacement, puis une réduction du prix ou l'annulation de la vente si ni l'un ni l'autre n'est possible. La réparation, le remplacement ou le remboursement ne doivent entraîner aucun frais. Sont exclus notamment les défauts connus de l'acheteur à l'achat.

Source : service-public.gouv.fr, « Garantie légale de conformité » (page vérifiée le 17 août 2026). Vérifié en octobre 2026.

Ce qui est couvert, ce qui ne l'est pas

Une roulette qui lâche après quelques voyages dans un usage normal, une fermeture dont le curseur ne mord pas, une poignée qui se bloque peuvent relever d'un défaut de fabrication ou de conformité que la garantie peut couvrir. Une coque fissurée par une chute, un angle écrasé par un autre bagage, une valise surchargée au-delà de ce que son fabricant autorise, ou l'usure normale ne sont pas des défauts du bien : le vendeur les écartera. Quand le dommage vient du transport en avion, la voie est la réclamation à la compagnie : voir Que faire si ma valise arrive abîmée ?.

Les garanties commerciales

Certains fabricants affichent une garantie de plusieurs années, parfois à vie, sur la coque, les roues ou la poignée. Elle ne remplace pas la garantie légale : ses conditions (pièces couvertes, preuve d'achat, enregistrement en ligne, exclusions comme les dommages en transport) figurent dans la notice, et il faut les lire avant d'acheter. Gardez toujours la facture : elle prouve la date de livraison et ouvre l'accès aux deux garanties.

Questions fréquentes

Une valise est-elle garantie contre la casse ?

Pas contre un choc ou le transport : la garantie légale de conformité, de 2 ans à compter de la délivrance du bien, couvre les défauts existant à l'achat, pas les dommages que l'on cause en l'utilisant. Une casse subie en avion relève de la compagnie, par réclamation écrite sous 7 jours. Les garanties commerciales des fabricants suivent leurs propres conditions.

À qui s'adresser pour une roulette cassée au bout de six mois ?

Au vendeur, au titre de la garantie légale de conformité, avec la facture : il doit réparer ou remplacer sans frais. Une garantie commerciale éventuelle du fabricant s'ajoute, selon ses propres conditions.

La garantie couvre-t-elle une valise abîmée par la compagnie aérienne ?

Non : un dommage subi pendant le transport n'est pas un défaut de conformité. Il relève de la compagnie, par un constat à l'aéroport et une réclamation écrite dans les 7 jours.