PIR (constat d'irrégularité bagage)

Définition

Le PIR (property irregularity report), ou constat d'irrégularité, est le document établi au guichet des bagages par la compagnie ou son agent d'assistance quand une valise n'arrive pas, arrive en retard ou arrive abîmée. Il consigne vos coordonnées et l'adresse où livrer la valise, le numéro de vol et celui de l'étiquette de bagage, une description de la valise et la nature de l'incident : retard, perte ou dommage. On vous remet un numéro de dossier, ou un exemplaire, à conserver.

Le réflexe est de le faire établir avant de quitter la zone d'arrivée : c'est la première trace officielle de l'incident, que la compagnie et un éventuel assureur demandent ensuite. Photographiez la valise abîmée et l'étiquette, et gardez la carte d'embarquement. Le PIR ne remplace pas toujours la réclamation écrite : la page officielle de l'Union européenne demande une réclamation par écrit à la compagnie dans les 7 jours pour un bagage endommagé ou perdu, et dans les 21 jours après la remise d'un bagage retardé. Vérifiez dans les conditions de transport de la compagnie si le constat en tient lieu.

Source : Your Europe, « Droits des passagers aériens » ; MSIG, « Property Irregularity Report (PIR) ». Vérifié en octobre 2026 ; la compagnie peut changer ses règles.

Où ça compte sur le site

• Que faire si ma valise arrive abîmée ?
• Valise en retard : quel délai pour réclamer ?
• Faut-il photographier sa valise ?
• Convention de Montréal

Questions fréquentes

Où faire établir un PIR ?

Au guichet des bagages de la compagnie ou de son agent d'assistance, dans la zone d'arrivée, avant d'en sortir. Une fois passé la douane, la démarche est plus difficile : signalez le problème sans attendre.

Le PIR vaut-il réclamation d'indemnisation ?

Pas toujours : c'est le constat de l'incident. La page officielle de l'Union européenne demande aussi une réclamation écrite adressée à la compagnie dans un délai de 7 ou 21 jours selon le cas ; lisez ses conditions de transport.